سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى في سما ماركت لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب توفر التغليف الأصلي للمنتج.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم فتحها واستخدامها بشكل واضح.
- المنتجات التي لا تحتوي على التغليف الأصلي.
طريقة طلب الاسترجاع
يرجى التواصل معنا مع توضيح:
- رقم الطلب
- اسم المنتج
- سبب الاسترجاع أو الاستبدال
ملاحظات
- يتحمل العميل رسوم الشحن في بعض حالات الاستبدال أو الاسترجاع.
- يتم فحص المنتج قبل الموافقة النهائية على الطلب.